Instellingen
Voor de shop kunt u de volgende instellingen doen:
Algemeen
E-mailgegevens
Geef hier de naam, adres en onderwerp op voor de bevestigingsmail met de factuur/bestelgegevens zoals de klanten (en uzelf) zullen ontvangen.
Bedankt-pagina
Als een klant zijn bestelling heeft geplaatst en eventueel online heeft betaald, komt hij op de bedankt-pagina. Dit is een gewone pagina die u naar wens kunt opmaken.
Algemene voorwaarden-pagina
Op de definitieve bestelpagina moeten klanten aangeven dat zij akkoord gaan met uw algemene voorwaarden. Via de link die daar getoond worden komen ze uit op deze pagina.
De algemene voorwaarden kunnen eventueel ook in een 'venster' boven het vinkje voor de acceptatie van de algemene voorwaarden getoond. In dat geval is het wel raadzaam de pagina van een opmaak te voorzien die geschikt is voor een weergave in het venster (dus bijv. zonder kop met menu, footer, etc. van de website).
Order-pagina
De definitieve bestelpagina is nogal breed vanwege de informatie die gevraagd wordt. In sommige vormgevingen past de bestelpagina dan niet in het tekstvlak. In dat geval kan een pagina met afwijkende opmaak (= breder tekstvlak) worden gemaakt. Stel deze pagina hier in zodat de shop de bestelpagina op die pagina zal tonen.
Het factuur- en afleveradres worden standaard naast elkaar getoond. Indien gewenst kan ook de optie onder elkaar worden gekozen. De afleveradres-velden zijn dan standaard niet zichtbaar, tenzij de klant kiest voor een afwijkend afleveradres. Bij de weergave onder elkaar is ook de adrescontrole (postcode en huisnummer check) actief.
Aantal artikelen per pagina
Het aantal artikelen dat de shop op een overzichtspagina van een groep moet tonen. Als er meer producten zijn dan het opgegeven aantal, verschijnen automatisch linkjes naar vervolgpagina's.
Toon afbeelding product in winkelmandje
In het winkelmandje kan per product (ook) de afbeelding worden weergegeven. Als dat gewenst is, stel dan hier het gewenste formaat in, bijvoorbeeld 100x100. De shop toont dan de als kleine afbeelding ingestelde afbeelding van een product in dit formaat. NB: dit formaat dan ook instellen bij Afbeeldingen > Instellingen bij 'Afbeeldingen automatisch vergroten/verkleinen'.
Default content pagina
Indien gewenst kan voor de hele shop-module een standaard pagina op de website worden aangewezen om op getoond te worden.
Facturatie
Toon factuurnummer
De shop kan automatisch een factuurnummer genereren en dat in de bevestigingsmail tonen.
Prefix factuurnummer
Om eventuele dubbele factuurnummers te voorkomen (bijvoorbeeld omdat u meerdere shops heeft) kunt u het factuurnummer laten beginnen met een zelf te kiezen cijfer/letter-reeks.
Factuur/bevestiging als attachment
De factuur cq. bevestigingsmail kan als PDF-attachment/bijlage aan de bevestigingmail gevoegd worden.
Tip! de opmaak van de factuur/bevestigingsmail is standaard. Wenst u een andere opmaak? Via uw vormgever kunt u een eigen sjabloon/template laten maken voor de factuur. Dit geldt ook voor de pakbon die u met elke bestelling kunt ontvangen.
Eigen BTW-nummer
Zakelijke buitenlandse EU-klanten hoeven geen BTW te betalen. Als u hier uw eigen BTW-nummer opgeeft, dan zal de shop shop buitenlandse klanten automatisch vragen ook hun BTW-nummer op te geven. Geven ze een correct BTW-nummer op, dan zal de shop het BTW-bedrag automatisch op 0 zetten.
Bij de shop-instellingen > Teksten kan eventueel een toelichting worden opgegeven die wordt getoond naast het invoerveld van het BTW-nummer zodat klanten weten waarom om het BTW-nummer wordt gevraagd.
NB: Wanneer moet een klant nu wel/niet BTW betalen?
Een klant is BTW-plichting als
- als afleverdadres in NL voor particulier/bedrijf, of
- afleveradres in EU land als particulier, of
- afleveradres in EU land voor bedrijf zonder opgegeven/geldig BTW-nummer.
Een klant is BTW vrijgesteld als:
- afleveradres in niet-EU land als particulier/bedrijf, of
- afleveradres in EU land voor bedrijf met opgegeven/geldig BTW-nummer.
Minimaal bestelbedrag
Geef hier een eventueel minimaal bestelbedrag op, bijv. 250,00. Zolang het totaal van de bestellingen niet boven dit bedrag komt zal de bestelknop in/op het winkelmandje niet actief zijn en kan de klant dus niet bestellen.
Bij de shop-instellingen > Teksten kan eventueel een meldingtekst worden opgegeven die wordt getoond zolang het totaal onder het minimale bestelbedrag is.
Prijzen
De shop kan als b2c (business to consumer) of b2b (business to business) shop ingericht worden. In het eerste geval worden de prijzen meestal inclusief BTW getoond, in het tweede geval exclusief BTW.
De shop berekent zelf het BTW-bedrag. Als u hier dus kiest voor 'Inclusief BTW', geef dan ook alle prijzen bij de producten op inclusief BTW. En andersom: kiest u voor 'Exclusief BTW', vul dan alle prijzen in zonder BTW.
Bij 'Hoog BTW tarief' en 'Laag BTW tarief' kunt u eventueel het hoge en lage BTW tarief opgeven (standaard 21 en 6 procent).
Voorraad
Producten alleen tonen als op voorraad
Kies 'Ja' als u wilt dat de shop alleen producten toont die op voorraad zijn. Producten waarvan de voorraad 0 of kleiner is worden automatisch niet getoond.
Product kan alleen gekocht worden als het op voorraad
Als u producten wel laat zien als niet op voorraad, dan kunt u er nog voor kiezen dat ze niet besteld mogen worden. Klanten zien dan dus wel dat een product aanwezig is, maar kunnen het niet toevoegen aan het winkelmandje.
De shop laat klanten nooit meer van een product bestellen dan er op voorraad is. Vult een klant meer in dan er op voorraad is, dan geeft de shop een melding en vult automatisch het aantal in dan op voorraad is.
Betaalwijzen
De shop kan overweg met een aantal (online) betaalwijzen. Of de betaalwijzen überhaupt aangeboden moeten worden, bepaalt de optie 'Betaalwijzen aanbieden'. Zet deze op 'Ja' als u uw klanten één of meerdere keuzes wilt aanbieden.
Overboeking
Bij overboeking biedt u uw klant eigenlijk de keuze om 'achteraf' te betalen. Nadat de bestelling definitief geplaatst is, dient de klant het totaalbedrag over te maken op een door u opgegeven rekening. Vermeld rekeningnummer en eventuele voorwaarden in de bevestigingsmail.
Eenmalige machtiging/incasso
Indien uw bank het toestaat, kunt ook klanten ook de mogelijkheid geven tot eenmalige machtiging/incasso. De klant geeft in dat geval een rekeningnummer op voor de machtiging/incasso.
Op rekening
Hiermee geeft u aan dat de klant nog een definitieve factuur ontvangt die t.z.t. betaald moet gaan worden.
PayPal
PayPal is het online bestaalsysteem van eBay. Het heeft een wereldwijde dekking en ondersteunt alle gangbare creditcards. Klanten die een online rekening hebben bij PayPal kunnen daar geld op storten en ook zo een betaling doen.
Zie die PayPal-website voor meer informatie over PayPal en het aanvragen van een rekening (zodat u zelf betalingen kunt ontvangen).
Als u een PayPal-rekening heeft aangevraagd beschikt u over een rekeningnummer (meestal het e-mailadres waarmee u zich aanmeldt bij PayPal). Dit rekeningnummer vult u in bij 'Rekeningnummer'.
Om er voor te zorgen dat de shop betalingen kan verifiëren moet ook nog een identiteitscode worden opgegeven. Deze code krijgt u via PayPal op de volgende manier:
Log in bij PayPal en ga naar 'Profiel > Verkoopvoorkeuren > Voorkeuren websitebetalingen'.
Zet 'Automatisch terug voor websitebetalingen' op 'Ja'.
Zet 'Retour-URL' op http://www.mijnwebsite.nl (gewoon de domeinnaam van de website)
Zet 'Overdracht van betalingsgegevens' op 'Ja'.
Dit laatste zorgt ervoor dat de shop de betaling achteraf kan verifiëren. Onderdeel van deze optie is een 'Identiteitscode' om te verificatie te kunnen uitvoeren. Deze code moet u invullen in het veld 'Identiteitscode' van de shop.
In principe kunt u nu meteen aan de slag en kunnen klanten online betalen via PayPal.
iDEAL
iDEAL is hét Nederlandse online betaalsysteem. Alle grote banken ondersteunen het en het kan vaak direct gekoppeld worden aan een lopende (zakelijke) rekening bij uw bank. Alle particulieren bij de aangesloten banken kunnen eenvoudig online betalen via de hun bekende online bankieren-omgeving van de eigen bank.
Voor het aanvragen of activeren van iDEAL kunt u het beste terecht bij uw eigen bank.
NB: Er zijn verschillende varianten mogelijk voor iDEAL. Kies voor een Professional of Advanced variant of voor een Basic/Lite variant. Alleen die varianten zijn geschikt voor automatische online betalingen via shops. Vraag bij twijfel om hulp of raadpleeg het overzicht!
Als de nodige formaliteiten zijn afgerond krijgt u zogenaamde MerchantID en een login op de iDEAL-omgeving. Kies bij de shop-instellingen uw bank en vul de MerchantID in. (Staat uw bank er niet bij, laat het ons dan weten, dan voegen wij deze toe.) Kies vervolgens uw variant.
Heeft u de Professional/Advanced variant, dan moet u in de iDEAL-omgeving van uw bank een certificaat uploaden. Dit certificaat kunt u downloaden door op de link 'Download certificaat voor iDEAL' te klikken. Bewaar het certificaat op uw computer en upload het vervolgens bij iDEAL.
Heeft u gekozen voor de Basic/Lite variant, dan moet u zelf een sleutel verzinnen en deze opgeven in de iDEAL-omgeving. Vul deze ook in in het veld 'Sleutel' bij de shop.
Vervolgens dient u 7 testbetalingen uit te voeren via de iDEAL-omgeving van uw bank. De testbetalingen moet u doen met bedragen van 1 t/m 7 euro. Dit gaat heel eenvoudig: maak een testproduct aan dat 1 euro kost. Doe vervolgens 7 bestellingen, elke keer met een oplopend aantal producten (1 t/m 7).
Als het goed is geeft de iDEAL-omgeving aan dat de 7 testbetalingen succesvol zijn verwerkt. Als dat zo is kunt u dat aangeven bij uw bank. Als zij dat geaccordeerd hebben, kunt u in de shop 'Geactiveerd' op 'Ja' zetten. Vanaf dat moment kunnen klanten via iDEAL betalen.
iDEAL versie 2
iDEAL versie 2 is slechts te gebruiken tot augustus 2013 in verband met de overstap naar IBAN.
Gebruikt u iDEAL al langer, zet uw iDEAL koppeling dan per direct om naar versie 3:
- Ga naar de instellingen van de shop
- Zet de versie van iDEAL op versie 3
- Download het certificaat en upload het in het iDEAL dashboard
NB: doe dit op een moment dat de shop niet zo vaak bezocht wordt. Tussen het moment van op versie 3 zetten en uploaden van het certificaat kunnen bezoekers niet online betalen.
iDEAL versie 3
iDEAL versie 3 is de actuele iDEAL koppeling die geschikt is voor IBAN. Gaat u iDEAL voor het eerst gebruiken, zet de versie dan meteen op 3.
Tip: Geef op uw website duidelijk aan dat de klant kan betalen met iDEAL. Dat schept vertrouwen en helpt mensen wellicht sneller online te bestellen omdat ze iDEAL als betaalmethode (her)kennen.
Voor iDEAL-logo's kunt u terecht op de website van iDEAL: http://www.ideal.nl/acceptant/?s=banner
Buckaroo
Buckaroo Online Payment Services biedt tegen lage tarieven een complete schaalbare Online Payment Service aan voor zowel grote en kleine webshops. Het uitgangspunt van de Buckaroo Online Payment Service is dat vanaf het moment van bestelling alles automatisch (dus zonder tussenkomst van duur personeel) afgehandeld wordt. Met alle mogelijke betaalwijzen zoals creditcards, internetbankieren (iDEAL), online op rekening, online invoicing, eenmalige en doorlopende machtigingen en online termijn-betalingen. Tevens biedt zij een volledige Creditmanagement / incasso-service aan, inclusief aanmaningen, zelf bepaalde aanmaantoeslagen en online gekoppelde integratie met incasso-bureaus. Tenslotte biedt zij tevens een automatische integratie met de financiële administratie.
Voor het aanvragen of meer informatie kunt u terecht op de Buckaroo website: www.buckaroo.nl
NB: om Buckaroo te kunnen gebruiken moet de website/shop onder een eigen domeinnaam draaien. De domeinnamen (het mogen er meerdere zijn, bijv. voor meerdere websites/shops) moeten bij het aanvragen worden opgegeven.
Als de nodige formaliteiten zijn afgerond krijgt u een login waarmee u kunt inloggen op het Payment Plaza van Buckaroo. Om Buckaroo in te stellen voor de shop heeft u enkele gegevens nodig: de Merchant key en de Secret key.
Op het Payment Plaza vindt u onder Profiel > Websites de verschillende domeinnamen/websites. Klik op een website en rechts verschijnen de gegevens. Het eerste gegeven is de Merchant key (Key). Neem deze letterlijk over in de shop-instellingen.
Onder Configuratie > Beveiliging > 'Secret key voor Digitale handtekening' vindt u de mogelijkheid om de Secret key op te geven. Vink de beide opties voor het activeren aan en vul bij het veld een key (lees: wachtwoord) in. Neem deze key ook weer letterlijk over in de shop-instellingen.
Versie
Buckaroo kent op moment van schrijven (mei 2013) 2 versies: versie 2.0 en versie 3.0. Bij het afsluiten van het abonnement zal Buackroo aangeven welke versie van toepassing is.
Kies de juiste versie en wijzig deze niet zondermeer! Bij een verkeerd ingestelde versie is online betalen niet mogelijk!
Buckaroo versie 2 (BPE 2.0)
Voor deze versie hoeft verder niets ingesteld te worden.
Buckaroo versie 3 (BPE 3.0)
Voor het gebruik van Buckaroo versie 3.0 moeten de volgende instellingen in het Buckaroo Payment Plaza worden ingesteld:
Onder het tabje 'Push instellingen' dient het vinkje gezet te worden bij 'Push response aanzetten'. Bij de velden 'Push URI Success' en 'Push URI Failure' vult u in
http://www.<eigendomeinnaam>.nl/cgi/shop.cgi?site=<websitenaam>¬ification=buckaroo
NB: In plaats van <eigendomeinnaam> en <websitenaam> dient de daadwerkelijke domeinnaam en websitenaam opgegeven te worden!
Bij 'Gebruik HTTP-method' dient 'POST' ingesteld te worden.
Verder dient bij 'Push type' dient 'BPE3.0' ingesteld te worden en bij 'BPE 3.0 returnvelden' dient 'Kleine letters' ingesteld te worden.
Betaalmethoden
Binnen een abonnement bij Buckaroo kunnen verschillende betaalmethoden gekozen worden. Vink de daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden aan (of alleen die die gewenst zijn voor deze website/shop).
Activeren
Last but not least kan bij de shop-instellingen worden aangegeven of Buckaroo actief is of niet.
Kies 'Nee' om betalingen met Buckaroo te testen. Betalingen worden dan wel door Buckaroo geaccepteerd maar er worden geen bedragen afgeschreven of overgemaakt.
Kies 'Ja' zodra Buckaroo daadwerkelijk als betaalmethode ingezet kan worden. Vanaf dat moment worden bedragen daadwerkelijk overgemaakt.
Tip: Geef op uw website duidelijk aan dat de klant kan betalen met Buckaroo (en de verschillende betaalmethoden die zij ondersteunen). Dat schept vertrouwen en helpt mensen wellicht sneller online te bestellen omdat ze een betaalmethode (her)kennen.
Voor logo's van Buckaroo zelf kunt u terecht op de website van Buckaroo: http://buckaroo.nl/demo/banner_overview.asp
Op het Payment Plaza van Buckaroo vindt u onder Support > Logo's & Banners meer afbeeldingen van betaalmethoden.
Rabobank Omnikassa
De Rabo OmniKassa is een complete online kassa die alle belangrijke betaalmethoden uit en binnen- en buitenland ondersteunt. Met de Rabo OmniKassa neemt Rabobank alle zorgen over aanvraagprocedures, de vele contracten, onderhoud van betaalmethoden en controle op betalingen uit handen. U heeft met één overeenkomst en één aanspreekpunt alle transacties in uw webwinkel ondergebracht in één overzichtelijke oplossing.
Bij de instellingen kan de door de bank verstrekte Merchant ID en Secret Key worden opgegeven en kan de betaalmethode meteen geactiveerd worden ('Geactiveerd' op 'Ja' zetten). Tevens kan worden aangegeven welke betaalmethoden aangeboden mogen worden.
Rabobank Omnikassa gratis en vrijblijvend uitproberen?
De Rabobank Omnikassa kan gratis en vrijblijvend getest worden. Zet 'Geactiveerd' op 'Nee' en vul bij 'Merchant ID' 002020000000001 in en bij 'Secrect Key' 002020000000001_KEY1
De betaalmethode is nu beschikbaar in de shop.
NB: betalingen zullen via een test-systeem worden gesimuleerd. Bedragen zullen dus niet worden overgemaakt!
MultiSafepay
MultiSafepay is een complete online kassa die alle belangrijke betaalmethoden uit en binnen- en buitenland ondersteunt.
Raadpleeg de website van MultiSafepay voor meer informatie, kosten en het aanvragen: www.multisafepay.nl.
Bij de instellingen kan de door de MultiSafepay verstrekte Account ID en (eventueel per site) verstrekte site ID en secret code worden opgegeven en kan de betaalmethode meteen geactiveerd worden ('Geactiveerd' op 'Ja' zetten). Tevens kan worden aangegeven welke betaalmethoden aangeboden mogen worden.
Eigen betaalmethoden
Naast de standaard methoden kunnen 3 eigen betaalmethoden opgegeven worden. Geef in de velden de te tonen tekst op en geef aan of de betaalmethode ook daadwerkelijk moet worden gebruikt. De door de klant gekozen betaalmethode zal (ook) op de bevestigingsmail/factuur worden afgedrukt.
Initieel alleen directe/veilige(*) betaalmethoden toestaan
Indien gewenst kan nieuwe/onbekende klanten alleen worden toegestaan te betalen met directe of veilige betaalmethoden (deze zijn voorzien van een *). Onder directe/veilige betaalmethoden worden methoden verstaan die regelen dat het geld vooraf direct online wordt overgemaakt. Bij terugkerende klanten (die zich hebben geregistreerd) kunnen dan ook andere betaalmethoden worden ingesteld (bijv. op rekening).
NB: een veilige betaalmethode biedt niet altijd garantie tegen storneren of terugboeking door de klant! Zo kan een creditcard-betaling via Paypal bijvoorbeeld na bestelling worden teruggedraaid door een kwaadwillende klant.
Raadpleeg de documentatie van de bank/aanbieder van de gekozen betaalmethoden zodat u op de hoogte bent van de mogelijkheden en beperkingen!
Klantregistratie/toegang
Klantregistratie
Indien gewenst kunt u klanten zich laten registreren. Klanten die zich hebben geregistreerd kunnen hun persoonlijke gegevens opslaan en aanpassen (en op basis daarvan zullen adresgegevens, etc. automatisch worden ingevuld bij het bestellen), kunnen een wensenlijst bijhouden en hun eerder gedane bestellingen inzien (en vanuit daar bijv. een product direct weer bestellen).
Er zijn 4 mogelijkheden voor registratie:
Ja, maar vrijblijvend: de klanten krijgen de optie om zich te registreren prominent aangeboden. Ze kunnen echter ook direct de bestelling afronden zonder te registreren.
Ja, maar latent: de klanten krijgen niet de optie om zich te registreren aangeboden, ze worden na een bestelling automatisch als klant geregistreerd en ontvangen een mail met de logingegevens. Via de vormgeving kan dan apart een lognscherm worden aangeboden (of kan de login onder het winkelmandje worden getoond, zie een volgende instelling).
Ja, verplicht: de klant moet zich registreren alvorens de bestelling af te kunnen ronden.
Nee: er worden geen klanten geregistreerd (per bestelling worden uiteraard wel de klantgegevens bewaard).
Registratie online
Zet deze optie op 'Ja' (standaard) als klanten zich zelf online kunnen registreren. Als registratie wel gewenst is, maar klanten dat niet zelf moeten kunnen doen, zet deze optie dan op 'Nee'. In dat geval moet u uw klanten er op wijzen dat voor het gebruik van de shop registratie verplicht is. Via een zelf te maken formulier kunt u ze dan de nodige gegevens laten opsturen en ze vervolgens zelf als klant aanmaken.
Direct actief
Of klanten na de online registratie direct actief zijn. Voor besloten shops (bijv. alleen voor de groothandel) kan het wenselijk zijn dat klanten zich wel kunnen registreren maar niet direct actief zijn (en dus kunnen bestellen). De klanten dienen vervolgens handmatig op actief te worden gezet (en krijgen dan eventueel een welkomstmail, zie Teksten).
Toon wensenlijstje onder winkelmandje
Als actief kunnen ingelogde klanten producten toevoegen aan hun wensenlijstje. Het wensenlijstje is vervolgens zichtbaar onder het winkelmandje en kan men eenvoudig producten naar het winkelmandje verplaatsen.
Toon bestellingen onder winkelmandje
Als ingelogd kunnen klanten hun voorgaande bestellingen bekijken (en ook uit die bestellingen producten weer bestellen).
Toon login onder winkelmandje
Toont de login-optie voor klanten onder het winkelmandje. Zie ook instelling voor online registratie.
Alleen gebruikers uit de volgende groepen hebben toegang
Kies de gewenste groepen van gebruikers die toegang hebben tot de shop. Gebruikers dienen eventueel eerst in te loggen alvorens ze toegang krijgen tot de shop.
Downloads
Max. aantal downloads
Producten kunnen ook virtueel worden verkocht, bijv. e-books, mp3's, etc. die klanten kunnen downloaden. In dat geval kan het maximaal aantal keer dat de klant het product kan downloaden worden beperkt door hier het aantal op te geven.
Verzend/afleveropties
Toon Kiala-optie
Via de Kiala-optie kunt u uw klanten er voor laten kiezen hun bestelling op te halen bij één van de vele Kiala-punten. Zie www.kiala.nl
PakjeGemak PakketService
Zie Kiala, maar dan een service van TNT Post.
Toon 'Gewenste afleverdatum'-optie
Indien gewenst kan een klant zelf een gewenste afleverdatum/tijd opgeven. Er verschijnt dan een extra veld onder de adresgegevens om datum (via kalender-popup) en tijd (in de toekomst) op te geven.
Bezorgen op zaterdag
Pakketdiensten bezorgen normaliter niet op zaterdag. Dit kan wel, maar dan tegen meerkosten. Vul hier de extra kosten in en de shop zal een 'Bezorg op zaterdag' optie aanbieden aan de klanten.
Overige
Klanten toevoegen aan nieuwsbriefgroep
Als u beschikt over de nieuwsbriefmodule kunt u het e-mailadres van de klant meteen laten toevoegen aan een groep abonnees. Geef hier de groep op waar het adres aan toegevoegd moet worden als de klant daarvoor kiest.
NL adres/postcode moet correct zijn
Als de weergave van factuur/afleveradres onder elkaar is, dan zal de shop een postcodecheck uitvoeren. De shop zal de klant 2x waarschuwen mocht het opgegeven adres niet goed zijn. Vervolgens kan de klant echter wel verder met bestellen (handig voor het geval het adres nieuw en nog niet bekend is).
Door deze optie op Ja te zetten moet het adres correct zijn om de bestelling af te kunnen ronden.
Snel bestellen-optie boven winkelmandje tonen
Op de pagina met het winkelmandje kan boven de lijst met producten een invoerveld (en eigen tekst) worden getoond waarmee een klant snel en eenvoudig producten kan toevoegen aan het mandje. Door (een deel van) een artikelnummer of productnaam op te geven verschijnt een dropdownmenu met alle gevonden producten. Door een product te selecteren wordt het toegevoegd.