Klanten
Als bij de shop-instellingen is opgegeven dat klanten zich kunnen/moeten registreren, dan vindt u hier een overzicht van alle geregistreerde klanten.
Nieuwe klant
Klik op deze knop om een nieuwe klant toe te voegen. Geef de gevraagde gegevens op en klik op 'Ok' om de gegevens op te slaan.
Naast de gebruikelijk NAW-gegevens kunt ook aangeven welke betaalmethoden deze klant mag gebruiken.
Geen betaalmethoden instellen betekent dat de klant alle beschikbare zoals ingesteld bij de instellingen van de shop mag gebruiken.
Als u de klant zelf heeft aangemaakt (bijv. omdat klanten zich zelf niet kunnen aanmelden), dan kunt u de optie 'Stuur e-mail' aanvinken zodat de klant een welkomstmailtje krijgt met alle gegevens. De inhoud van het mailtje kunt u opgeven bij de tab Teksten. Het gebruik van TMPL_VAR's is toegestaan voor personalisatie van de mailinhoud.
Staffelkorting
Bij een klant kan tevens een staffelkorting worden opgegeven. Bij Van/Tot kunnen alleen hele bedragen worden opgegeven. Bij de korting kan een getal met of zonder % opgeven worden voor resp. een absolute korting (bijv. 5 of 5,50 voor euros) of een relative korting (bijv. 3% of 3,15%).
Een staffelkorting per klant is alleen actief als de klant ook daadwerkelijk is ingelogd!
Een korting wordt eventueel getoond net onder de producten op de bestelpagina.
NB: een klant kan meerdere kortingen krijgen, namelijk die ingesteld bij de verzendkosten, door een actiecode of door een staffel... de shop neemt automatisch de hoogste.
Heeft een klant bijv. volgens de staffel boven de 1.000 euro recht op 100 euro korting (=10%) en vult hij een actiecode in met 12% korting, dan krijgt hij 12% (en niet 10% of 22%).
Download klanten
Via 'Download klanten kunt u de getoonde lijst van klanten downloaden naar uw eigen computer. Klik op de knop en er verschijnt een popup met de keuze om de lijst meteen te openen of op te slaan.
Zie voor een nadere toelichting ook 'Items zoeken, downloaden en verwijderen'.
De lijst is een zogenaamde CSV-bestand dat u direct kunt openen met Microsoft Excel (of elk ander spreadsheet-programma of tekstverwerker).
De inhoud van het bestand ziet er als volgt uit (voorbeeld):
id;site;sex;firstname;lastname;company;address;city;zipcode;country;tel;mob;email;password;has_wishlist 000123;M;Peter;Jansen;;Straat 123;1234AB;Plaats;...
De eerste regel bevat de naam van de kolommen. Deze komen overeen met de gegevens die u per klant kunt opgeven. De gegevens zijn per kolom gescheiden met een punt-komma (;).
NB: het cms gebruikt als scheidingsteken een punt-komma (;). Onder Windows is soms als lijstscheidingsteken een komma (,) ingesteld. Als u de lijst dan opent met Excel staan alle gegevens in 1 kolom. Om dit te voorkomen kunt u het beste het lijstscheidingsteken veranderen in een punt-komma (;).
De lijst kunt u bewerken en vervolgens weer uploaden.
Upload klanten
Een eerder gedownloade of zelfgemaakte lijst kunt u weer uploaden en zo de gegevens van klanrten aanpassen of nieuwe klanten toevoegen. Klik op de knop en er verschijnt een popup om de lijst op uw computer te selecteren. Klik op 'Ok' en de lijst wordt geupload en de aanpassingen verwerkt.
Als u zelf nieuwe klanten wilt toevoegen, laat dan het eerste veld (id) leeg.
NB: de lijst die u gaat uploaden moet dezelfde opmaak hebben als een gedownloade lijst! De eerste regel moet dus de namen van de kolommen bevatten (de volgorde is van belang), de volgende regels de gegevens per klant en de gegevens moeten gescheiden zijn met een punt-komma (;).
Het cms past de gegevens per klant aan op basis van het unieke nummer.
Overzicht klanten
Het overzicht toont de klanten.
Klik op de naam van een klant om de gegevens te wijzigen. Bij de gegevens een een klant vindt u ook het overzicht van producten in het wensenlijstje en het overzicht van bestellingen van/voor deze klant. Achter elke bestelling staat een icoontje om de bijbehorende factuur te downloaden.
Om een klant te verwijderen zie 'Items zoeken, downloaden en verwijderen'.
Klanten zoeken
Geef (een deel van) het gewenste trefwoord op en klik op 'Zoek klant(en)'. Het overzicht toont vervolgens de gevonden klanten. Om het zoeken weer ongedaan te maken en alle klanten te tonen: maak het zoekveld leeg en klik op 'Zoek klant(en)'.
Klantwaarde bepalen
Het overzicht toont helemaal rechts drie kolommen met resp. het aantal bestellingen (#), gemiddelde bedrag per bestelling (AVG) en totaal bedrag over alle bestellingen (SUM).
Klik op de naam van de kolom om het overzicht te sorteren en zo inzicht te krijgen wie bijv. de grootste klant is op basis van meest aantal bestellingen of grootste gem. bedrag of grootste totaalbedrag.